Livraison & retours

Mode de livraison

Nous expédions vos commandes avec Chronopost, via le service Chrono 13, pour une livraison avant 13 h. Pour les produits disponibles, les commandes passées avant 17 h sont généralement livrées le lendemain avant 13 h, du lundi au vendredi hors jours fériés, selon la destination et les conditions du service.

Il s’agit du délai d’acheminement après remise au transporteur. La préparation de la commande, la disponibilité des produits et les jours non desservis doivent être pris en compte.

Une livraison le lendemain ne peut donc pas être promise pour toutes les demandes. Le devis ou la confirmation acceptée précise le délai et l’adresse de livraison. Les produits sur commande et les équipements nécessitant une installation suivent un calendrier convenu séparément.

Frais de port et destinations

Les frais de port, les destinations desservies, les services éventuels et toute éventuelle gratuité sont précisés dans le devis ou la confirmation de commande avant votre engagement.

À la réception

Vérifiez si possible l’état et le nombre des colis avec le livreur. En cas de dommage ou de manque, formulez des réserves précises, conservez des photographies et contactez Easy Dentaire. Les démarches et délais propres au transporteur restent à respecter. L’article 8 de nos conditions générales de vente détaille les formalités des transports nationaux concernés.

Vous pouvez joindre des photos du colis endommagé directement dans la rubrique « Pièces jointes » de notre formulaire de contact.

Un signalement rapide nous aide à traiter la demande. Il ne remplace pas les droits légaux liés à un défaut du produit ou de la livraison.

Organiser un retour ou un SAV

Contactez-nous avant tout envoi avec la référence de la commande, du produit et la description du problème. Nous vous indiquons la procédure, l’adresse et les précautions adaptées, notamment pour un matériel utilisé au cabinet. N’envoyez pas spontanément de matériel au siège social. L’adresse de réception des colis est différente et vous sera précisée avant l’envoi.

Les éventuelles conditions de retour commercial, d’échange ou de reprise sont définies au devis ou convenues par écrit avant la commande. Les délais et frais applicables sont précisés avant tout retour.

Contact : info@easydentaire.fr — 0 800 640 013.